
Effectief debiteurenbeheer
Onbetaalde facturen blijven een permanente zorg in het bedrijfsleven, zeker in crisistijd. De redenen waarom een klant laat betaalt, zijn zeer divers: financiële problemen, moedwil, klachten, eigen betaaltermijn … Correct reageren op al deze ‘argumenten’ is niet altijd evident.
Tijdens deze opleiding schetsen we het belang van goed betaalgedrag en nadien gaan we op een zeer praktijkgerichte manier aan de slag. We verpakken het financiële doel in een commercieel, klantvriendelijk kleedje. Gevolg: jouw klant betaalt én wil klant blijven. Vaak realiseert hij nog meer omzet dan voordien.
Programma
Inleiding
- Belang van correct betaalgedrag
Preventieve acties
- Goede afspraken maken goede vrienden
- Ken je klant (en prospect)
- Kwaliteit in denken en doen doorheen het hele ondernemingsproces
Curatieve acties
- Wat, wie, wanneer en hoe volg je niet betalers op?
- Intern of externe acties?
- Finance of sales?
- Eigen belang of samen sterk?
- Kredietverzekering of factoring?
Belangrijkste (nieuwe) spelregels
- Wetgeving consumenten
- Wetgeving voor B2B
Didactische aanpak
Het wordt een interactieve training waarbij we diverse policies en werkwijzen bespreken. De combinatie van theorie en praktijk met eenvoudige handvaten zodat de inhoud zeker blijft plakken.
Praktisch
- De workshop zal online doorgaan. Om deel te nemen, heb je enkel een goede internetverbinding nodig.
- Interactiviteit is gegarandeerd, al jouw vragen kan je stellen via Q&A of chat.
Doelgroep
Iedereen die begaan is met correct betaalgedrag van klanten
Jouw trainer
Marleen Miechielsen, ervaren trainer, expert timemanagement, debiteurenbeheer en communicatie, zaakvoerder M.T.C. bvba
Wens je ook graag het vervolg op deze sessie te volgen, schrijf je dan in via onderstaande links:
Deel 2: Klanten in nood (Di 9 februari: 9.00 - 12.00)
Deel 3: Telefonisch invorderen (Di 2 maart: 9.00 - 12.00)
Deel 4: Rappelbrieven (Di 23 maart 9.00 - 12.00)
Ontdek hier het volledige opleidingsaanbod.








