
klantgericht en efficiënt handelen vanuit de commerciële binnendienst
Hoe uw commerciële medewerkers het grote verschil maken.
De trouw van een klant aan een onderneming wordt voor meer dan 50% bepaald door het gedrag van de medewerkers: voelt de klant zich begrepen? heeft men een goed en professioneel contact ? Wordt men goed opgevolgd en geholpen? is het contact vlot en aangenaam?
Tijdens deze interactieve workshop leren we interne commerciële medewerkers hoe ze meer plezier, impact en resultaat krijgen in hun job.
Samen gaan we aan de slag rond “customer intimacy en centricity” en werken we rond volgende onderwerpen:
• Hoe kunnen we vanuit onze job als commerciële binnendienstmedewerker beter verbinden met onze klanten?
• Hoe kan ik “graag helpen”-attitude en gedrag te ontwikkelen
• Op welke manier kunnen we een goede professionele relatie met de klant ontwikkelen en opbouwen?
• Hoe kunnen we onze relatie optimaal en efficiënt onderhouden?
• Wat kan je concreet doen waardoor je het verschil maakt voor de klant?
• Welke vragen stel je? Durf door te vragen.
• Hoe bouwen we aan vertrouwen?
• Welke kleine extraatjes doen wonderen?
• Hoe haal ik werkplezier en trots uit mijn job?
Na deze workshop keren de deelnemers terug met praktische tips en een lijst met concrete vragen om hun klanten beter te leren kennen en meer business opportuniteiten te ontdekken. Een tijdsinvestering van 3u met onmiddellijk resultaat.
Spreker
|
Caroline Raes van Esensi Caroline is een bevlogen en enthousiast salesexpert, met een jarenlange professionele ervaring waarbij ze zelf met beide voeten in de sales stond. Haar dynamiek werkt aanstekelijk en geeft goesting om aan de slag te gaan met alles wat er tijdens de opleiding aan bod is gekomen. |
Deze workshops kan apart worden gevolgd aan 180 euro, of in een traject van 3 workshops aan het voordelige tarief van 500 euro.
Andere 2 workshops zijn:
• 23 april van 9u tot 12u: Commerciële toolbox voor niet-commerciële medewerkers
Voor een persoonlijke positieve impact op de sales van jouw organisatie
• 7 mei van 9u tot 12u: Maak van een klacht een kracht
Voor een boost aan je zelfvertrouwen en werkplezier
Als de omstandigheden het toelaten gaan deze workshops fysiek door in de Voka Box, Lammerstraat 18 te Gent. In het andere geval worden ze digitaal aangeboden, waarbij er zeker voldoende interactie gegarandeerd wordt.












